Cancellazioni dei voli, la guida per i viaggiatori: diritti e mosse da fare prima dell’estate

Ryanair e altri vettori europei stanno preparando in questi giorni, negli aeroporti del continente, piani d’emergenza per possibili cancellazioni dei voli durante l’estate.

Francesca Testa

9 Maggio 2026

L’allarme attorno alla possibile cancellazione di voli nasce dalla carenza di cherosene per aerei, legata alla chiusura dello Stretto di Hormuz, e dal rincaro del jet fuel. Per chi ha già comprato un biglietto, o sta per farlo, il punto non è solo capire se partirà martedì, mercoledì o sabato — i giorni indicati come più esposti ai tagli — ma sapere quali sono i diritti dei passeggeri e quali controlli fare prima di arrivare in aeroporto con la valigia in mano.

Rimborsi, riprotezioni e voucher: cosa spetta ai passeggeri in caso di cancellazione

In caso di volo cancellato, il riferimento resta il Regolamento europeo 261/2004. Vale per i voli in partenza da un aeroporto dell’Unione europea e, in molti casi, anche per quelli diretti nell’Ue con compagnia europea.

La regola è semplice: se la compagnia cancella il volo, il passeggero deve poter scegliere tra rimborso del biglietto, riprotezione su un volo alternativo il prima possibile oppure riprotezione in una data successiva scelta dal viaggiatore, se ci sono posti disponibili. Non è un favore della compagnia. È un diritto. Il rimborso deve coprire la tratta non effettuata e, se il viaggio ormai non ha più senso rispetto al programma iniziale, anche le tratte già usate, con eventuale ritorno al punto di partenza. La compagnia può proporre un voucher, ma il passeggero non è obbligato ad accettarlo: il rimborso in denaro resta sempre una possibilità, salvo scelta diversa e consapevole del cliente. “Il buono va bene solo se conviene davvero a chi viaggia”, ricordano spesso le associazioni dei consumatori, soprattutto quando le date alternative sono incerte o i prezzi estivi aumentano di settimana in settimana.

Volo cancellato, che cosa spetta al viaggiatore? (lsdi.it)

Discorso diverso per la compensazione pecuniaria, cioè l’indennizzo da 250, 400 o 600 euro calcolato in base alla distanza del volo. Non scatta sempre. Se la cancellazione viene comunicata con almeno 14 giorni di anticipo, di norma non è dovuta. Può non esserlo anche in presenza di circostanze eccezionali, cioè eventi fuori dal controllo operativo della compagnia. Una carenza generalizzata di carburante, se confermata dalle autorità, potrebbe rientrare in questa categoria. Ma ogni caso va valutato sulla base della comunicazione ricevuta e delle alternative offerte. Restano invece l’assistenza in aeroporto, pasti, bevande, eventuale hotel e trasporto tra scalo e struttura, quando l’attesa lo richiede.

Biglietti estivi già acquistati: come controllare prenotazioni e alternative prima della partenza

Chi ha già comprato biglietti estivi dovrebbe controllare la prenotazione più spesso del solito. Soprattutto se il volo cade nelle fasce considerate meno protette dai vettori: metà giornata, martedì, mercoledì o sabato, secondo le ipotesi circolate nei piani d’emergenza citati dal Corriere della Sera e commentati dall’amministratore delegato di Ryanair, Michael O’Leary.

La prima cosa da fare è entrare nell’app o nell’area clienti della compagnia e verificare orari, numero del volo, aeroporto di partenza e arrivo. Sembra banale. Non lo è: uno spostamento di poche ore può far saltare coincidenze, traghetti, hotel o auto a noleggio. Conviene tenere in un’unica cartella email della compagnia, ricevute di pagamento, carte d’imbarco, condizioni tariffarie e screenshot della prenotazione aggiornata. In caso di cancellazione o ritardo pesante, questi documenti servono per chiedere rimborso, riprotezione o il recupero delle spese sostenute. C

hi deve raggiungere una destinazione servita anche dall’alta velocità ferroviaria farebbe bene a valutare subito un piano B, senza però cancellare da solo il volo se non è necessario: se è il passeggero a rinunciare per prudenza, il rimborso dipende dalla tariffa acquistata, e spesso le condizioni sono meno favorevoli.

Per i viaggi con coincidenze separate, magari comprate su siti diversi, serve ancora più attenzione. Se il primo volo viene cancellato e il secondo è su un’altra prenotazione, la compagnia del secondo tratto potrebbe non avere obblighi di riprotezione. Meglio quindi controllare tempi minimi, assicurazione viaggio e numeri di assistenza prima della partenza.

Le rotte verso le isole, secondo le prime indicazioni dei vettori, dovrebbero essere protette più a lungo per evitare l’isolamento dei territori, ma le frequenze potrebbero calare. In sostanza: si partirà, probabilmente. Ma non è detto all’ora scelta mesi prima.